MNBE Toptan olarak, www.mnbetoptan.com.tr üzerinden verilen siparişlerin güvenli, doğru ve mümkün olan en kısa sürede müşterilerimize ulaştırılması için çalışıyoruz.
Siparişlerin Hazırlanması
Web sitemiz üzerinden oluşturulan siparişler, ödeme işleminin başarılı şekilde tamamlanmasının ardından hazırlık sürecine alınır.
Stokta bulunan ürünler sipariş yoğunluğu, ürün adedi ve sevkiyat koşullarına göre hazırlanarak kargo veya taşıma firmasına teslim edilir.
Özel sipariş, yüksek adetli sipariş veya tedarik gerektiren ürünlerde hazırlık süresi değişiklik gösterebilir. Böyle bir durumda müşteriye bilgi verilebilir.
Kargoya Verilme Süresi
Siparişler genel olarak [1-3 iş günü] içerisinde kargoya veya sevkiyata teslim edilmektedir.
Cumartesi, pazar ve resmi tatil günlerinde oluşturulan siparişler takip eden ilk iş günü işleme alınabilir.
Kampanya dönemleri, yoğun sipariş zamanları veya olağanüstü durumlarda hazırlık ve kargoya teslim sürelerinde değişiklik yaşanabilir.
Teslimat Süresi
Kargoya verilen siparişlerin teslimat süresi;
- Teslimat adresine,
- Kargo firmasına,
- Bölgesel dağıtım koşullarına,
- Siparişin hacmine ve ağırlığına
göre değişiklik gösterebilir.
Kargo firmasına teslim edilen siparişler genellikle [1-5 iş günü] içerisinde müşteriye ulaştırılır. Bu süre tahmini olup kargo firmasının operasyonel durumuna göre farklılık gösterebilir.
Kargo Firması
Siparişlerimiz anlaşmalı kargo veya taşıma firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.
Anlaşmalı Kargo Firması: [Kargo firmasının adı]
Siparişin niteliğine, ağırlığına veya teslimat bölgesine göre farklı bir taşıma firması kullanılabilir.
Kargo Ücreti
Kargo ücreti, siparişin tutarına ve uygulanan kampanya şartlarına göre değişebilir.
Kargo ücreti bulunması halinde ilgili tutar, sipariş tamamlanmadan önce sepet ve ödeme ekranında müşteriye gösterilir.
Ücretsiz kargo limiti: [Örneğin: 2.500 TL ve üzeri / Yoksa bu satırı kaldır]
Ücretsiz kargo kampanyaları dönemsel olarak değiştirilebilir.
Teslimat Adresi
Siparişler, müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Sipariş oluşturulurken;
- Ad ve soyad,
- Telefon numarası,
- İl ve ilçe,
- Mahalle,
- Açık adres,
- Bina ve kapı numarası
bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
Eksik veya yanlış teslimat bilgisi nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden MNBE Toptan sorumlu tutulamaz.
Sipariş Takibi
Sipariş kargoya verildikten sonra mevcut olması halinde kargo takip numarası müşteriye SMS, e-posta veya hesap ekranı üzerinden iletilebilir.
Müşteri, kendisine verilen takip numarasıyla siparişinin durumunu ilgili kargo firmasının sistemi üzerinden kontrol edebilir.
Teslimat Sırasında Kontrol
Siparişinizi teslim alırken paketin dış ambalajını kontrol etmenizi tavsiye ederiz.
Paket üzerinde;
- Yırtılma,
- Ezilme,
- Islanma,
- Açılma,
- Ciddi darbe veya deformasyon
gibi bir durum bulunması halinde mümkünse ürünü kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz.
Belirgin bir taşıma hasarı bulunması halinde kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlemesini talep edebilirsiniz.
Hasarlı veya Eksik Teslimat
Siparişinizde eksik, yanlış veya hasarlı ürün bulunması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Başvurunuz sırasında aşağıdaki bilgileri iletmeniz işlemlerin daha hızlı sonuçlandırılmasına yardımcı olur:
Sipariş numarası
Ad soyad / firma adı
Hasarlı veya eksik ürün bilgisi
Varsa ürün ve ambalaj fotoğrafları
İnceleme sonucunda gerekli işlem MNBE Toptan tarafından müşteriye bildirilecektir.
Teslim Alınmayan Siparişler
Müşterinin teslimat adresinde bulunamaması durumunda kargo firması yeniden teslimat yapabilir veya gönderiyi ilgili şubede belirli bir süre bekletebilir.
Kargo firmasının bekleme süresi içerisinde teslim alınmayan siparişler tarafımıza geri gönderilebilir.
Müşterinin yanlış adres bildirmesi, siparişi teslim almaması veya kendisine ulaşılamaması nedeniyle meydana gelen ek taşıma masrafları, işlemin niteliğine göre ayrıca değerlendirilebilir.
Resmi Tatiller ve Olağanüstü Durumlar
Resmi tatiller, yoğun kampanya dönemleri, olumsuz hava koşulları, doğal afetler, ulaşım problemleri veya MNBE Toptan’ın kontrolü dışında gelişen durumlarda teslimat süreleri uzayabilir.
Bu tür durumlarda siparişlerin mümkün olan en kısa sürede teslim edilmesi için gerekli işlemler yürütülür.
İletişim
Sipariş, kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Firma: MNBE Ticaret
Web Sitesi: www.mnbetoptan.com.tr
Telefon: [Telefon numarası]
E-posta: [E-posta adresi]
Adres: [Firma açık adresi]
Böylece sanal POS firmasının özellikle istediği Mesafeli Satış Sözleşmesi + İptal ve İade Politikası + Teslimat ve Kargo Bilgileri üçlüsü tamamlanmış olur. Footer’a da bu üç sayfanın bağlantısını ayrı ayrı koyman iyi olur.