Sipariş İptali
www.mnbetoptan.com.tr üzerinden oluşturulan siparişlerde, sipariş henüz kargoya veya sevkiyata teslim edilmemişse iptal talebinde bulunabilirsiniz.
İptal talebinizi sipariş numaranızla birlikte telefon veya e-posta üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Siparişin sevkiyat süreci başlamış olması durumunda iptal yerine aşağıda belirtilen iade ve cayma hakkı koşulları uygulanır.
E-posta: [Firma e-posta adresi]
Telefon: [Firma telefon numarası]
Cayma ve İade Hakkı
Tüketici niteliğindeki müşterilerimiz, mevzuatta belirtilen istisnalar dışında, internet üzerinden satın aldıkları ürünlerde ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı, ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir.
Cayma hakkından yararlanmak isteyen müşterinin, 14 günlük süre içerisinde talebini yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla MNBE Toptan’a bildirmesi gerekmektedir.
İade Talebi Nasıl Oluşturulur?
İade talebinizde ad-soyad veya firma bilgisi, sipariş numarası, iade edilmek istenen ürün ve iletişim bilgilerinin belirtilmesi işlemlerin daha hızlı sonuçlandırılmasını sağlar.
İade talebi onaylandıktan sonra ürünün gönderileceği adres ve gerekli kargo/sevkiyat bilgileri müşteriye iletilir.
İade Adresi: [Firmanın açık iade adresi]
Ürünün Geri Gönderilmesi
Cayma hakkını kullanan tüketicinin, cayma bildirimini yaptığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü geri göndermesi gerekir.
İade edilecek ürünün mümkün olduğunca faturası, orijinal ambalajı, kutusu ve ürünle birlikte teslim edilen standart parçaları veya aksesuarlarıyla beraber gönderilmesi tavsiye edilir.
Tüketicinin ürünü yalnızca ürünün niteliğini, özelliklerini ve çalışmasını belirlemek amacıyla uygun şekilde incelemesi cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
İade Kargo Ücreti
Cayma hakkı kapsamında ürünün, ön bilgilendirmede belirtilen anlaşmalı kargo şirketi aracılığıyla geri gönderilmesi halinde tüketiciden iade masrafı talep edilemez.
Ön bilgilendirmede iade için herhangi bir kargo şirketi belirtilmemişse tüketici iade masrafından sorumlu tutulamaz.
Anlaşmalı İade Kargo Firması: [Kargo firmasının adı]
Ücret İadesi
Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde iade edilmesi gereken ödemeler, yasal koşullar doğrultusunda 14 gün içerisinde müşteriye geri ödenir.
Geri ödeme, müşterinin alışveriş sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde ve tüketiciye ilave bir masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.
Kredi veya banka kartı ile yapılan alışverişlerde MNBE Toptan tarafından iade işlemi gerçekleştirildikten sonra tutarın karta veya hesaba yansıma süresi ilgili banka ya da ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişebilir.
Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün
Teslim edilen ürünün hasarlı, eksik veya sipariş edilenden farklı olması durumunda müşterilerimizin mümkün olan en kısa sürede MNBE Toptan ile iletişime geçmesini rica ederiz.
Ürün teslimatı sırasında dış ambalajda belirgin bir hasar bulunması halinde mümkünse kargo/sevkiyat görevlisi ile birlikte kontrol edilmesi ve gerekli tutanağın düzenlenmesi önerilir.
Ayıplı mallara ilişkin tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu yasal haklar saklıdır.
Cayma Hakkının Kullanılamadığı Ürünler
Mevzuatta belirtilen istisnalar kapsamında bazı ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir. Bunlar arasında müşterinin özel isteğine veya kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlanan ürünler; hızlı bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler; tesliminden sonra ambalaj, mühür, bant veya koruyucu unsurları açılan ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler ile mevzuatta açıkça cayma hakkı dışında bırakılan diğer ürünler bulunmaktadır.
Ticari ve Toptan Alımlar
MNBE Toptan üzerinden şirket, işletme veya ticari faaliyet kapsamında gerçekleştirilen alımlarda işlemin niteliğine göre tüketici mevzuatındaki cayma hakkı hükümleri uygulanmayabilir.
Ticari ve toplu siparişlere ilişkin iptal ve iade koşulları, siparişin niteliğine ve taraflar arasında kararlaştırılan satış koşullarına göre ayrıca değerlendirilebilir.
İletişim
İptal ve iade işlemleriyle ilgili bizimle aşağıdaki bilgiler üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Firma: MNBE Ticaret
Web: www.mnbetoptan.com.tr
Telefon: [Telefon numarası]
E-posta: [E-posta adresi]
Adres: [Firma açık adresi]
Bu sayfayı ekledikten sonra sanal POS için sıradaki eksik olan “Teslimat ve Kargo Bilgileri” sayfasını da ayrı yapalım. Onu da MNBE Toptan’a uygun şekilde hazırlayabilirim.